关于印发《2019年柳州市质量服务“一站式”平台

关于印发《2019年柳州市质量服务“一站式”平台

时间:2020-02-06 01:03 作者:admin 点击:
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产品、服务、管理等自愿性认证推介 , 为企业量身定制认证方案。

   4. 检验检测服务:提供产品研发、采购、生产、供应 、认证认可 各阶段检验检测 和质量安全风险评估及检验检测方法研究等 方面的咨询和技术服务。

   5. 质量 管理 服务:提供质量管理培训、 先进质量管理方法学习和 经验交流 ,以及质量测评 等方面的咨询和服务。

   6. 品牌培育服务:提供各级政府质量奖项申报、品牌价值评价 和 品牌建设等方面的咨询和技术服务。

   7. 特种设备 安全 技术服务:提供 特种设备的生产(包括设计、制造、安装、改造、修理)、使用、检验、检测等方面的咨询和技术服务。

   8. 食品生产安全技术服务:提供建立健全食品安全可追溯体系的咨询和服务。

   9. 商标服务: 提供商标注册咨询服务,地理标志保护产品申报咨询服务;开展商标有效运用;提供商标维权指导服务。

   10. 知识产权 服务:提供专利转化运用、专利申请、专利维权等运用与保护 方面的 咨询和技术服务 。

   11. 线上“一站式”质量服务:提供与线下质量服务相对应或配套的在线服务。

   (三)服务程序

   1. 收集服务需求。服务人员定期或不定期走访企业,主动收集企业服务需求,宣传平台提供的服务内容 ; 企业也可通过拨打服务电话、登录服务网站或现场服务点咨询等方式提出服务需求。

   2. 受理服务业务。平台工作人员收集到企业需求后,能即时答复和解决的,即时给予答复和解决;不能即时解决的,给予登记并分类,在规定时间内将企业需求交接给技术服务团队(市局相应科 ( 室 ) 或 专业技术 人员)。

   3. 制定服务计划。 平台应定期 组织专家制定 、更新和改进 服务计划, 及时 反馈企业, 如有必要采取为 企业上门服务。 平台 服务团队无法开展服务 时 ,可向有能力提供服务的部门或机构 请求协助 ,并 及 时将服务 或提供 服务 的 部门或机构 向企业 反馈。

   4. 跟进服务情况。平台工作人员应主动与被服务企业保持联系,跟进服务进度,协调解决服务中遇到的问题,在服务周期结束后, 对被服务 企业 开展 服务满意度测评并 获取 服务 改进意见或 建议。

   六 、工作步骤

   (一)筹备建设阶段(2019年7月5日— 8 月 10 日)。 市局质量发展科 制定平台建设工作方案,确定工作目标和任务,明确管理主体和责任,并将工作责任分解落实到各部门。

   (二) 开展 建设阶段(2019年 8 月 1 1日—9月30日)。 各部门 、各单位要高度重视质量服务“一站式”平台建设工作, 根据平台建设工作任务分工表(附件 1和附件2 ) 扎实推进 平台建设,确保平台 按时保质建成并运行 ,满足企业 对质量服务的需求 。 各单位、各部门应 组织技术水平高、经验丰富的 专业人员,打造 质量服务团队,为 “一站式” 平台的 有效 运行提供技术支持和 保障 ,切实解决企业在质量 提升 方面存在的困难 和问题 。

   (三)申请验收阶段(2019年10月1日—10月30日)。 市局质量发展科 按照自治区 局质量服务“一站式”平台验收指标组织 各平台 进行自查自评, 并开展模拟预验收。自评和预验收 达到80分以上的 平台 ,填写《 广西 质量服务“一站式”平台建设工作验收申请表 》 (附件 3 ) ,并准备平台建设 工作规划、服务内容和创新亮点 等相应证明材料 。市局质量发展科, 于10月30日前提交 区局 申请验收。 鼓励各平台提高效率,先报先申请。

   (四)迎接验收阶段(2019年11月1日—11月30日)。 市局质量发展科 积极 对接联系 自治区局质量发展处 ,跟踪验收进度 ,确保书面验收 合 现场核验(如有) 顺利 通过。 各平台 持续 运行并不断 完善 质量服务工作。

   七、工作要求

   (一)统一思想,提高认识

   柳州市质量服务“一站式”平台建设,既是年度自治区设区市绩效考评指标,又是市局年度重点工作任务,更是深入贯彻《柳州市城市转型升级质量发展导则》、持续开展质量提升行动和巩固深化“全国质量强市示范城市”创建成果的重要载体,高度体现了综合运用质量技术基础设施,优化营商环境,促进我市经济社会特别是优势特色、战略新兴产业、企业高质量发展的核心要义。各牵头单位、各责任部门务必要统一思想,把平台建设工作提升到战略全局高度来认识,把平台建设作为贯彻落实“放管服”改革和市场监管便民惠民、服务企业的集中体现。

   (二) 加强领导,各司其职

   柳州市质量服务“一站式”平台建设工作时间紧、任务重,是一项综合的系统整合性工作。各牵头单位务必要加强组织领导,制定相应工作方案,分解落实工作责任,统筹所属平台建设的推进;各责任部门务必要各司其职、全力协助,按照自治区局统一要求,配合牵头单位完成工作任务和服务内容的提供与支持。对于职责进度落实不到位的责任部门,牵头单位应当加强沟通和督促;领导小组办公室将对平台建设进度和成效进行统筹协调和跟踪指导。

   (三) 做实做精,凸显实效

   柳州市质量服务“一站式”平台建设工作,是一项便民惠民、转方式增效能、促进地方产业和企业质量提升的“民心工程”。各牵头单位、各责任部门,要以高度的政治敏感性和使命责任感,发扬柳州城市质量精神,将平台建设做实做好做精,体现出与柳州在广西相配的经济社会和工业地位,突出特色创新,凸显实效,彰显广西唯一一个“全国质量强市示范城市”的风采。

   (四) 加大宣传,营造氛围

   柳州市质量服务“一站式”平台建设,既是一次质量技术基础的大融合和新融合,又是一次体现市场监管部门在全市经济社会高质量发展中使命担当的新呈现。市局宣传部门和领导小组办公室要密切配合,谋划跟进,把平台建设工作作为年度重点工作积极广泛宣传,发挥舆论优势,凝聚社会力量,营造共同关注、共同支持和融合共享的良好氛围,使质量服务“一站式”平台建设,切实深入企业、深入人心。

   市市场监管局质量发展科 联系人: 郭志全、李韦 ,联系电话: 2830167